（第46回　3月13日 ）

【からだ学習館】病院の近くのビルの１階に患者・家族の学習室があります

　一昨年の米国での患者の権利に関する調査活動以来、日本における患者の権利を守る様々な活動に注目していましたが、ＮＨＫが新葛飾病院での医療メディエーターの活動に着目した番組が放映されたのを機に、お話を伺ってきました。

　新葛飾病院は東京都葛飾区にある 176 床の地域の中核病院で「高度な医療、うそをつかない医療で 愛し愛される病院」をキャッチフレーズとして活動しています。今回お話を伺ったのは、医療安全対策室のセーフティーマネージャーの豊田郁子さんです。

　豊田さんは、医療機関で勤務した経験と、長男を医療事故で失った経験があり、医療機関の中でおきる様々なトラブルを、患者と医療従事者が対立したままでいるのではなく、相互理解を深める中で解決していく役割を果たしています。トラブルの多くが、コミュニケーション不足から起きるため、患者と医療従事者の溝をうめる第三者的な立場で、患者の気持ちに寄り添いながら、解決の道を探っています。

【からだ学習館内部】疾病学習に関する図書が並んでおり貸し出しもしていました。隣室に医療メディエーターが居て相談しやすい雰囲気でした

　米国では常に医療訴訟対策の面がありますが、豊田さんの意見では、米国型の「紛争解決の専門家」のような立場ではなく、患者に寄り添う形で、病院内で活動する事に意義があるのではないか、という事です。

参考文献・記事

・http://web.kumanichi.com/iryou/kiji/sonota/shinkatsushika.html
・http://www.sankei.co.jp/seikatsu/kenko/070212/knk070212000.htm
・AERA （ 2007.2.5 ） 患者医者つなぐ新しい場
・日本医師会雑誌（ 2007.3 ） 医療過誤防止のためのメディエーターの役割（豊田 郁子）